CLIENTES DO PLANO DE SAÚDE HAPVIDA RECLAMAM DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO PLANO DE SAÚDE. A DEMORA NO ATENDIMENTO PARA SOLICITAR AUTORIZAÇÃO DE EXAMES E AUTORIZAÇÕES DE PROCEDIMENTOS INEXISTENTES TÊM CAUSADO CONSTRANGIMENTOS AOS SEGURADOS.

Os clientes do Plano de Saúde Hapvida em Sergipe, procuraram o blog Espaço Militar para fazerem diversas reclamações relativas ao atendimento dispensado, onde segurados têm que esperar por um tempo considerável para darem entrada em autorizações de forma presencial na Hapclínica da Rua Campos, onde em muitos momentos, a quantidade de atendentes são insuficientes para atenderem a grande demanda, ocasionando uma longa espera.

Um outro fato que causou perplexidade é que, clientes que solicitaram autorizações para realizarem procedimentos, ao efetuarem ligações para obter informações acerca destas autorizações, dizem que estão autorizados, passando inclusive o número da autorização, porém, quando o segurado se dirige ao local para realizar o procedimento, têm a desagradável surpresa de ser informado que a autorização passada pela própria Hapvida foi equivocada, o que tem gerado constrangimento aos clientes, inclusive o blog Espaço Militar tem conhecimento de dois casos confirmados, inclusive um deles ainda não foi sequer resolvido pelo citado plano de saúde (com documento);

Importante a Promotoria da Saúde do Ministério Público de Sergipe estar atento a estes fatos.

Caso a Hapvida deseje se manifestar acerca da denúncia, pode encaminhar e-mail para: espacomilitar@hotmail.com

Matéria do blog Espaço Militar